Insights and strategies on the Salesforce ecosystem

Pagar pelo que se usa: o que a aquisição da m3ter revela sobre o futuro do licenciamento Salesforce

A 8 de junho de 2026, a Salesforce assinou um acordo definitivo para adquirir a m3ter, uma plataforma britânica especializada em medição e faturação por consumo. À primeira vista, parece uma notícia técnica sem grande impacto fora do departamento financeiro. Não é. Esta aquisição é a resposta da Salesforce a uma pergunta que já se ouve em muitos conselhos de administração: se a IA está a mudar a forma como o software gera valor, porque continuamos a pagar por licença de utilizador?

Pay for what you use: what the m3ter acquisition reveals about the future of Salesforce licensing

On June 8, 2026, Salesforce signed a definitive agreement to acquire m3ter, a UK-based platform specializing in metering and consumption-based billing. At first glance, it looks like a technical announcement with little impact outside the finance department. It isn't. This acquisition is Salesforce's answer to a question already being asked in plenty of boardrooms: if AI is changing how software creates value, why are we still paying by user seat?

Agentforce: o que a aquisição da Fin revela sobre o futuro do atendimento com IA

No dia 15 de junho de 2026, a Salesforce anunciou a aquisição da Fin, antiga Intercom, por um valor aproximado de US$3,6 mil milhões. Não é um negócio qualquer. É o sinal mais claro, até agora, de que a Salesforce está a apostar tudo no atendimento ao cliente conduzido por agentes de inteligência artificial. Para quem gere uma empresa, o valor do negócio é secundário. O que interessa é perceber o que muda na prática: no que os clientes avão esperar, no que a concorrência vai oferecer, e no que o seu Salesforce vai poder fazer nos próximos meses.

Agentforce: what the Fin acquisition reveals about the future of AI-powered customer service

On June 15, 2026, Salesforce announced the acquisition of Fin, formerly known as Intercom, for approximately $3.6 billion. This isn't just another deal. It's the clearest signal yet that Salesforce is betting heavily on AI-driven customer service. For business leaders, the deal value itself is secondary. What matters is understanding what actually changes: what customers will start to expect, what competitors will start to offer, and what your own Salesforce instance will be able to do in the coming months.

Salesforce after go-live: what no one usually explains

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Salesforce implementation: steps and what to expect

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